משפך שיווקי
משפך שיווק הוא למעשה הדמיה של המסע שעובר הלקוח מרגע שהוא הופך למודע למוצר או שירות מסוים ועד לביצוע הרכישה. המשפך מעוצב כמו קונוס, כאשר החלק העליון של המשפך מייצג את השלבים המוקדמים של מסע הלקוח, והחלק התחתון של המשפך את השלבים המאוחרים של מסע הלקוח. מתוך הדמיה זו, עסקים מפתחים אסטרטגיות שיווק המחלקות את חוויית הרכישה של הלקוח לשלבים, מה שמאפשר להם למקד את מאמצי השיווק שלהם באותם חלקים שונים של משפך השיווק.
מהם היתרונות והשלבים של משפך שיווק?
משפך השיווק משמש להבנה ואופטימיזציה של השלבים השונים של מסע הלקוח, מן הרגע בו הוא מגלה מודעות למוצר או לשירות המוצא ועד לרגע הרכישה. על ידי זיהוי הצרכים וההתנהגויות של הלקוחות בכל שלב במשפך, עסקים יכולים ליצור קמפיינים שיווקיים ותוכן המותאם לצרכי קהל היעד שלהם. ככלל, משפך השיווק בנוי משלושה שלבים מרכזיים, והם מודעות, החלטה ופעולה. המשיכו לקרוא כדי ללמוד עוד על השלבים השונים של משפך השיווק וכן כיצד אימוץ משפך השיווק עשוי לעזור לאסטרטגיית השיווק של העסק שלכם.
שלב המודעות
המשפך השיווקי מקדם מודעות למוצר או שירות על ידי מיקוד ללקוחות בראש המשפך. בשלב המודעות, לקוחות הופכים מודעים למוצר או שירות באמצעות מאמצי שיווק כגון פרסום, תכנים במדיה החברתית או שיווק באמצעות תוכן.
כדי לקדם את המודעות, עסקים יכולים להשתמש במגוון רחב של טקטיקות שיווקיות. למשל, פרסום בתשלום, כמו באמצעות גוגל אדס או מודעות לקידום ממומן במדיה חברתית, יכול לעזור לעסקים להגיע לקהל רחב יותר ולקדם את המודעות למוצר או לשירות שלהם. כמו כן, יצירה ושיתוף של תוכן בעל ערך ואינפורמציה יכול לעזור לעסקים למשוך לקוחות ולשמר אותם על ידי מתן המידע שבו הם מעוניינים.
בנוסף, שימוש בפלטפורמות מדיה חברתית כדי לשתף תוכן ולתקשר עם לקוחות פוטנציאליים יכול לעזור לקדם את המודעות למוצר או שירות. כמו כן, שיתוף פעולה עם משפיענים ברשת שיש להם קהל עוקבים גדול במדיה החברתית או בתעשייה מסוימת יכולה לעזור לעסקים להגיע לקהל גדול יותר ולקדם את המודעות למוצר או לשירות שלהם.
שלב ההחלטה
בשלב ההחלטה של משפך השיווק, הלקוחות שוקלים אם לבצע את הרכישה או לא. שהו שלב קריטי, בו יש לשכנע את הלקוח לטובתכם. טקטיקות שיווקיות הנוגעות לשלב ההחלטה של הלקוחות במשפך השיווק יכולות לכלול טיפוח לידים, תוך שליחת תוכן ממוקד ומותאם אישית והצעות ללקוחות פוטנציאליים בשלבים שונים של משפך השיווק, מה שיכול לעזור לבנות אמון ואמינות מצד הלקוחות בעסק, ולשכנע לקוחות לבצע רכישה.
כמו כן, שליחת מיילים ממוקדים ומותאמים אישית ללקוחות פוטנציאליים יכולה לעזור לעסקים לקדם את המוצר או השירות שלהם ולשכנע לקוחות לבצע רכישה. יתרה מכך, הפעלת מכירות כרוכה באספקת צוותי מכירות בכלים ובמשאבים הדרושים להם כדי למכור מוצר או שירות בצורה יעילה. זה יכול לכלול מגוון רחב של פעולות שונות, כמו הדגמות של מוצרים, בטחונות מכירה והדרכה.
בנוסף לאלו, עסקים יכולים לשתף המלצות מלקוחות מרוצים או להציג הוכחות המעידות על שביעות הרצון של לקוחות קודמים, כמו מספר לקוחות גדל או גודל החברה. אלה גם כן יכולים לעזור לבנות אמון ואמינות ולשכנע לקוחות לבצע רכישה בשלב ההחלטה של משפך השיווק.
שלב הפעולה
בשלב הפעולה של משפך השיווק, הלקוחות מבצעים את הפעולה הרצויה, כגון ביצוע רכישה. כדי לקדם פעולה, עסקים יכולים להשתמש בקריאות לפעולה, שהן הנחיות המעודדות לקוחות לבצע פעולה ספציפית, כגון הוספת לחצן "קנה עכשיו", "הירשם" או "למידע נוסף". באמצעות הכללת קריאות לפעולה ברורות ומשכנעות בקמפיינים השיווקיים ובאתר העסק, עסקים יכולים לעודד לקוחות לבצע את הפעולה הרצויה.
בנוסף, מתן הנחות או מבצעים לזמן מוגבל יכול ליצור תחושת דחיפות ולעודד לקוחות לנקוט בפעולה הרצויה. אך מעל הכול, נראה שבניית אמון ואמינות אצל לקוחות פוטנציאליים יכולה לעזור לשכנע אותם לנקוט בפעולה הרצויה ולבצע את הרכישה הסופית, תוך הימנעות ממצב של "עגלה נטושה".
ניתן לעשות זאת באמצעות תמחור שקוף ללקוחות, אפשרויות תשלום מאובטחות ומדיניות ברורה של החזרים. כמו כן, מענה אפקטיבי בשירות הלקוחות הינו כלי משמעותי ביותר ביצירת אותו אמון בין הלקוח לעסק, מה שיגדיל את הסיכוי לרכישה. בכך, מתן שירות לקוחות מעולה ומתן מענה לכל דאגה או שאלה שיש ללקוחות יכולים לעזור לבנות אמון ולשכנע אותם לנקוט בפעולה הרצויה.
יישום אסטרטגיית משפך שיווק
השלב הראשון ביצירת אסטרטגיית משפך שיווק הוא הגדרת קהל היעד של העסק. זה כולל זיהוי המיקום הדמוגרפי של הלקוחות הפוטנציאליים, תחומי העניין ונקודות הלחץ של הלקוח האידיאלי שלכם. לאחר מכן, יש להגדיר יעדים ספציפיים, מדידים, ניתנים להשגה, רלוונטיים ומוגבלים בזמן עבור כל שלב במשפך השיווק. לדוגמה, יעד לשלב המודעות עשוי להיות הגדלת תעבורת האתר ב-10% בחודש הבא. יעד שכזה כולל נתונים מוחשיים שניתן לכמת תוך תחימה אפקטיבית בפרק זמן רלוונטי.
השלב הבא ביישום אסטרטגיית משפך שיווק לעסק שלכם הינו יצירת תוכן המותאם לצרכים ולתחומי העניין של קהל היעד שלכם בכל שלב במשפך השיווק. לדוגמה, בשלב המודעות, תוכלו ליצור פוסטים חינוכיים במדיה החברתית או אינפוגרפיקה, בעוד שבשלב ההחלטה, תוכל ליצור הדגמות מוצר עבור הלקוחות אשר יעודדו אותם לבצע פעולה ורכישה.
כמו כן, בכל הנוגע למשפך שיווק כדאי לזכור ששימוש בכלי אוטומציה שיווקית יכול לעזור לעסק שלכם לייעל ולבצע אוטומציה של משימות שיווק וניהול שוטף של העבודה באמצעות קמפיינים בדוא"ל ופוסטים במדיה חברתית.
לבסוף, עליכם להשתמש בנתונים ובניתוחים כדי לעקוב ולמדוד את הצלחת מאמצי אסטרטגיית השיווק ולבצע אופטימיזציה בהתאם. הגדירו באמצעות השוואה בין הנתונים הסופיים ליעדים שהצבתם מראש את נקודות השיפור והשימור של משפך השיווק ואסטרטגיית השיווק הכללית שלכם. זה עשוי לכלול בדיקת הודעות דוא"ל או מודעות שונות כדי לראות אילו מהם מניבים את הביצועים הטובים ביותר.
בסך הכול, יישום אסטרטגיית משפך השיווק כרוך בהגדרת קהל היעד של העסק שלכם, הגדרת יעדים רלוונטיים מראש, יצירת תוכן מותאם וממוקד, שימוש בכלי אוטומציה שיווקית וניתוח וייעול קמפיין השיווק ואסטרטגיית השיווק ככלל. על ידי ביצוע שלבים אלה, עסקים יכולים ליצור משפך שיווק יעיל שיניע את הצמיחה העסקית.
מנטל ומשפך שיווק
אז איפה אנחנו נכנסים לתמונה ואיך מנטל יכולה לעזור לכם לפתח את אסטרטגיית משפך השיווק בעסק שלכם, כך שתוכלו להנות ולהרוויח מכלל היתרונות המוכחים של עבודה המאורגנת לפי משפך השיווק? החברה שלנו מתמחה בקידום דיגיטלי המתבסס על אלמנטים ממשפך השיווק תוך התאמת הכלים הטכנולוגיים השונים בתחום במיוחד עבור העסק שלכם. כמו כן, אנחנו במנטל יודעים לספק את כל המעטפת השיווקית שהעסק שלכם צריך, בין אם בנוגע למשפך השיווק או בכלל.
צרו איתנו קשר עוד היום לשיחת ייעוץ ללא עלות כדי ללמוד על הדרכים שבאמצעותן תוכלו לשכלל את אסטרטגיית השיווק של העסק שלכם ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים נוספים. אנו מתחייבים בפניכם למקצועיות חסרת פשרות תוך התאמת הכלים הטכנולוגיים האפקטיביים ביותר לשיווק העסק שלכם.
